Veille informationnelle & analyse sociale Plus que jamais, dans un contexte aujourd’hui fortement concurrentiel, les organisations doivent recourir à des dispositifs d’intelligence stratégique. Formé en sciences sociales et en techniques de veille informationnelle, je suis en mesure d’apporter la visibilité et le recul nécessaires aux actions des organisations. La complexité du champ social nécessite, en effet, de prendre en considération l’intégralité des environnements et de pouvoir identifier toutes les parties-prenantes des activités, qu’elles soient économiques, institutionnelles ou encore associatives. Fruit d’une véritable collaboration avec le management, l’activité du communicant le place en support des politiques organisationnelles. Apportant un savoir-faire indispensable à la bonne marche des projets, mon rôle …
Catégorie : Autour de la COM
Stratégie de communication
« Ou quand la fin justifie les moyens » Sûrement injustement prêté à Machiavel, cet adage n’est évidemment pas à prendre au pied de la lettre : une communication bien conduite l’est aussi parce qu’elle revêt quelques scrupules et beaucoup de sincérité. Mais la formule a cet intérêt qu’elle met en balance finalité de l’action et moyens d’action. C’est imparable, un plan stratégique, que ce soit pour partir à la guerre ou, plus pacifiquement, pour partir à la conquête de ses cibles, ne peut se passer d’un plan d’action. Mais l’inverse est aussi valable, c’est même le plus gros défaut des mauvaises …
Techniques d’écriture de presse et valeur informative : les secrets d’un bon contenu
L’explosion des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) a fait de notre Monde une sphère hyperconnectée mais aussi surinformée. La généralisation des moyens de diffusion met quotidiennement en scène des journalistes en herbe qui sont de plus en plus compétents. Plus besoin d’avoir fait une école de journalisme pour poster du contenu de qualité. Mais si posséder la carte de presse reste superflu, maîtriser les techniques d’écriture de presse et respecter les normes journalistiques reste le meilleur moyen de générer des vues, de fidéliser son lectorat et de survivre sur la toile. Pour une vidéo postée sur Youtube …
Une infographie synthétique du projet de COM
J’ai réalisé cette infographie pour vous permettre de visualiser d’un seul coup d’œil la démarche d’un projet de communication de A à Z. Parmi les a priori sur la communication on en compte deux principaux : le premier; « tout le monde peut faire de la com » (hé oui, c’est un principe naturel, on s’écrit, on se parle… alors un communicant, pourquoi faire ?) ; le deuxième, « On va créer une page Facebook et c’est bien suffisant… », ca tombe bien c’est gratuit… Oui mais voilà, communiquer c’est aussi un savoir-faire et partir du canal de diffusion pour concevoir le message c’est …
Au centre des principes marketing, des actions de communication
Si l’on ne peut réduire le marketing à ses actions de communication, il organise principalement une communication dédiée à la promotion de produits ou de services. Ainsi, c’est bien le marketing qui utilise des principes de communication et non l’inverse. Le marketing use également de principes sociologiques puisqu’il étudie, caractérise et cible des individus mais avec l’intérêt d’agir sur leurs comportements afin de les transformer en consommateurs réguliers. C’est dans sa part stratégique que le marketing fait usage de principes sociologiques. En effet, pour rationaliser et faciliter sa démarche, il va chercher à obtenir un panel idéal de consommateurs en …
Des motifs de l’entreprise à la motivation des acteurs
Je vous présente dans cet article l’objet de ma spécialisation en sociologie du travail et en communication des organisations. Cette spécialisation m’a permis de développer mes propres principes de communication interne et de produire des prescriptions adaptées pour le management en entreprise. Mon moyen est d’identifier les causes de rupture communicationnelle au travail et ma finalité est d’utiliser des méthodes spécifiques pour soutenir la gouvernance de l’entreprise et guider les activités de prescription pour retrouver de la motivation à travailler ensemble. Les ruptures communicationnelles peuvent avoir des motifs individuels, mais elles ont aussi et surtout des motifs sociaux. Car le …
Accompagnement du changement et gestion des réticences
Dans le cadre de ce que l’on appelle dans le jargon une « mutation organisationnelle » et alors en poste en tant que responsable communication, j’ai piloté l’intégration d’un nouveau progiciel, de la phase d’audit à sa mise en fonction, et j’ai également pris en charge les réticences au changement induites. C’est un en effet du ressort du communicant d’un niveau ingénierie de prendre en charge les projets qui concernent les relations interprofessionnelles et la relation client à travers les GID (Gestion Informatique de Données) ou les PGI (Progiciel de Gestion Intégré). Ce type de progiciel permet de gérer l’ensemble des processus …
La com interne entre reconnaissance et appartenance
La communication interne n’est pas un principe accessoire, c’est au contraire le début de toute démarche visant l’externe. Elle est garante de l’entente entre les acteurs de l’entreprise, le moteur des projets et la déclinaison régulière d’un accord légal passé entre l’employeur et l’employé : le contrat de travail. Le contrat de travail n’est ni plus ni moins que le cadre juridique qui fixe les objectifs assignés au collaborateur, autant par la fiche de poste en annexe que par le règlement intérieur auquel il renvoie. Si ce contrat est vite relégué dans une boîte à archives, l’entretien d’évaluation le remet …
Communication éditoriale et communication digitale
La communication éditoriale est souvent dissociée de la communication interne et externe. Pourtant, si elle se différencie de la communication événementielle, des relations presse ou encore des relations publiques, elle est la matrice essentielle de toutes les publications que vous destinez à votre public cible, pour l’interne comme pour l’externe. J’aime à le rappeler, toute communication externe nécessite une prise en charge en amont de la communication interne et de la gestion de projets, qu’ils soient commerciaux ou destinés au marketing et à la communication pure. En effet, pas de projets valables sans cohérence et cohésion interne. La charte éditoriale, …
La gestion de projets organisationnels
Le principe de gestion de projet fait l’objet de normes ISO et Afnor spécifiques : notamment ISO-25000 et évolutions, NF X50-105 et évolutions. Ces normes sont issues de principes techniques mais aussi sociologiques qui ont des effets sur la société et les organisations. Sur le plan social global, tout comme au sein des entreprises, se confrontent des formes et des normes. Pour simplifier l’écart de nuance entre les deux, on pourrait dire que la forme préexiste à la norme et que la norme est une cristallisation d’habitudes et de savoirs. Ainsi la norme est essentiellement dictée par le retour d’expérience …